Para todos esos momentos que a ninguno nos gustaría tener pero que son inevitables en muchos casos hemos elaborado este manual. Ante todo hay que tranquilizarse ya que es extremadamente difícil hacer algo que estropee totalmente a nuestra Pre ya que carece de firmware grabado en una memoria flash como ocurre en casi todos los demás smartphones.

Suponiendo que ya se ha intentado arreglar el fallo quitando y volviendo a poner la batería. Veamos los  fallos  que podemos tener y las posibles soluciones a los mismos:

Mi Pre no se enciende

Cuando esto ocurre no hay más remedio que pasar el WebOS Doctor, los datos de la memoria interna puede ser que no los perdamos ya que sólo la versión 1.1.3 del doctor borra esa memoria.

Tenemos que seguir cuidadosamente estos pasos:

  1. Si no tenemos el Java instalado en nuestro equipo, lo descargamos en: http://www.java.com/ pinchando en “Desgarga gratuita de Java” y suguiendo los pasos.
  2. Bajamos la última versión del Doctor desde la página de palm: http://ws.palm.com/webosdoctor/serialnumberinitial.htm, pulsamos en run webOS Doctor, metemos el numero de serie, pulsamos en “Continue” y despues en “Download WebOS Doctor” o bajamos directamente la actual 1.4.1: http://palm.cdnetworks.net/rom/pre/p141r0d03312010/eudep141rod/webosdoctorp100ueu-wr.jar si siguiera siendo la actual.
  3. Con la Pre desconectada, abrimos el Doctor, elegimos “Español -  España” y damos a siguiente hasta que nos pida que conectemos la Pre.
  4. En este momento apagamos completamente la Pre (quitamos y ponemos la batería si es necesario), mantenemos pulsada la tecla de subir volumen y la conectamos al PC. Aparecerá en la pantalla un símbolo de USB que ocupará toda la pantalla (como aparece en la foto) que nos indicará que estamos en modo de recuperación y que lo hemos hecho bien.
  5. Se activará el botón de “siguiente” en el Doctor, el cual pulsaremos  y esperaremos todo el proceso sin tocar ni la Pre ni el PC que estamos usando por si acaso.
  6. Esperemos que finalice que será cuando la Pre nos pida que introduzcamos nuestro perfil de Palm que significará que el proceso ha concluido y que ya podemos usar nuestra Pre.

Nota: Si el botón de “siguiente” no se activara después de conectar la Pre con el símbolo de USB en la pantalla, necesitaremos reinstalar el Novacom siguiendo este tutorial: Reinstalar Novacom para que webOS Doctor y WOSQI reconozcan tu dispositivo webOS

He actualizado mi Pre sin quitar los parches

Si hemos actualizado la Pre olvidándonos quitar los parches que hemos instalado o si se nos ha actualizado sola (cosa que puede pasar). Puede ocurrir que no nos deje instalar de nuevo estos mismos parches o que los parches salgan como instalados en Preware pero que realmente no tengamos esas funciones y cuando intentemos quitarlos desde él o desde WQI (WebOS Quick Install) nos de error y no se quiten.

Podemos arreglarlo siguiendo estos pasos:

  1. Si aparecen los parches como instalados pero no podemos quitarlos saltamos al paso 3, pero si ni siquiera aparecen, instalamos desde Preware (categoría Linux Application/All) o WQI (repositorio “WebOS-Internals Feed All”) el “Emergency Migration Helper” y reiniciamos el teléfono.
  2. Comprobamos que ahora los parches aparecen en Preware o WQI como instalados. Si ya los podemos quitar, perfecto, los quitamos y los volvemos instalar, pero si no podemos quitarlos como seguramente pase seguimos con pasos que siguen.
  3. Instalamos el “Emergency Patch Recovery” desde Preware (categoría Linux Application/All) o WQI (repositorio “WebOS-Internals Feed All”) y reiniciamos de nuevo el teléfono.
  4. Ahora deberían haber desaparecido los parches de teléfono como si nunca hubieran estado y poder instalarlos de nuevo sin ningún problema.

Si estos pasos no causan efecto no nos quedará más remedio que usar el WebOS Doctor como se describe en el tutorial: Mi Pre no se enciende.

Mi Pre se bloquea, algunas cosas no funcionan o no me deja instalar/quitar un parche

Puede ocurrir que después instalar algún parche o también por el simple uso nuestra Pre no funcione correctamente, quedándose bloqueada, no funcionando bien alguna de sus funciones o dejándonos instalar o quitar un parche. Debemos probar estas posibles soluciones en este orden pasando a la siguiente si la que hemos realizado no ha funcionado:

  1. Instalamos el “Emergency Patch Recovery” desde Preware (categoría Linux Application/All) o WQI (repositorio “WebOS-Internals Feed All”) y reiniciamos el teléfono, esto debería eliminar todos los parches que hubiera instalados aunque no aparecieran en estos programas como instalados.
  2. Si esto no funciona, tendríamos que probar a hacer un borrado parcial: nos vamos a la aplicación “Información del dispositivo”, abajo del todo pulsamos en “opciones de restablecer” y apretamos en “borrado parcial” o en “borrar aplicaciones y datos” si estamos en la versión 1.4.1. ADVERTENCIA: perderemos todos nuestros SMS, registro de llamadas y todo lo que no se guarde en la copia de seguridad del Perfil de Palm. Al reiniciarse recuperamos nuestro perfil y comprobamos si los fallos que teníamos ya han sido solucionados.
  3. Si tampoco funciona, tendríamos que recurrir al borrado total después de guardar todas nuestras fotos y demás cosas guardadas en la memoria interna en el PC: nos vamos a la aplicación “Información del dispositivo”, abajo del todo pulsamos en “opciones de restablecer” y apreramos en “borrado total” o en “borrado completo” si estamos en la versión 1.4.1. ADVERTENCIA: perderemos todos nuestros SMS, registro de llamadas y todo lo que no se guarde en la copia de seguridad del Perfil de Palm además de TODO lo guardado en la memoria interna. Al reiniciarse recuperamos nuestro perfil y comprobamos si los fallos que teníamos ya han sido por fin solucionados.
  4. Como último recurso si todo esto no lo ha solucionado no tendremos más remedio que recurrir al WebOS Doctor siguiendo el tutorial: Mi Pre no se enciende.

Preware ha dejado de funcionar o no se actualiza

Si tenemos el “terminal” instalado previamente y nos deja de funcionar Preware, no se nos actualiza solo a la última versión o lo hemos borrado sin querer, podemos reinstalarlo desde él sin tener que recurrir al WebOS Quick Install y sin usar ningún PC.

Escribiremos estos comandos en el “terminal” con el modo desarrollador activado (escribimos webos20060909 en la pantalla de inicio y ponemos “si”):

  • cd /tmp
  • wget http://bit.ly/preware-bootstrap
  • sh preware-bootstrap

Después del último comando cada vez que nos pregunte le daremos a la “Y”  para confirmar hasta que volvamos a ver ” root@palm-webos-device:/tmp#” y significará que ha terminado. Esto borrará el Preware y el Package Manager Service instalado e instalará la versión más reciente del mismo. Si esto no funciona tendremos que usar el WebOS Quick Install para reinstalarlo y si tampoco funciona seguir el tutorial: Mi Pre se bloquea, algunas cosas no funcionan o no me deja instalar/quitar un parche.